ご利用方法について
会員登録は誰でもできますか？
Préffyでは、
商品を購入したい ” お客様 ”向けの会員登録
商品を販売したい ”クリエイター様 ”向けの会員登録
の2つの会員登録フォームがございます。
いずれも登録は無料となっております。
クリエイター様は、販売商品のご準備が整っていない等の理由がございましても「販売予定がございます場合は」先にご登録いただくことも可能です。
販売ペース、販売数等はかっくクリエイター様にお任せしておりますので、ご自身のライフスタイルに合ったご登録をお願い致します。
住所を変更したい
マイページにログインのうえ、
「ｱｶｳﾝﾄの詳細」下部にございます「住所を確認」をクリックしてください。
ページが切り替わりますと
新しい住所を登録することが出来ます。
会員登録の解除（退会）はどのようにすればよいですか？
お手数ではございますが、
こちらより「お名前（フルネーム）」と「ご登録いただきましたメールアドレス」を送信ください。
会員情報の確認後、
会員情報の削除を行わせていただきます。
ご注文について
注文をキャンセルしたい
商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。 ご注文確定前にご確認の上ご注文ください。
また、ご注文商品の一部変更等につきましてもシステム上お受けすることができかねます。
支払い方法を変更したい
ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。
お支払いは、クレジットカード決済・Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、あと払い（Paidy）による決済がご利用頂けます。
※クレジットカードはVISA, MasterCard, JCB, American Expressがご利用いただけます。（一括払いのみ申し受けます）
※ApplePayはオンライン上に限り、日本国内でお作りいただいたVISAブランドカードの使用ができません。
注文履歴を確認したい
注文履歴はマイページよりご確認いただけます。または、ご注文完了メール・出荷完了メールをご確認ください。
なお、商品発送時には、納品書をお付けしておりません。
クーリングオフはできますか？
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売はお客様からアクセスをいただき、
ご注文なさるまでにお客様のご意思で判断いただき、
購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
商品の受け取り拒否について
当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。
その場合、お客様の都合によるキャンセルのため
【配送料（返送のための配送料も含みます）】【梱包資材代】【出庫手数料】その他当店が被った損害及び費用についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。
また、クレジット決済・キャリア決済、あと払いの場合の返金の際には、上記損害及び費用を控除させていただきます。
いずれの場合も、返金のための振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。
配送について
差出人について
クリエイター様が匿名配送をご希望の場合は下記住所より商品が発送されます。
〒531-0064
大阪府大阪市北区国分寺2-2-41
Tatsumiya BLDG.
株式会社タツミヤインターナショナル Préffy
配送先の住所を変更したい
お荷物発送前でしたら、住所変更が可能です。
こちらよりご希望住所をご明記の上ご連絡ください。
ただしお荷物発送前であってもお荷物に伝票番号が付与された後は、発送前の修正ができかねます。
その場合は、商品の発送完了のご連絡（発送完了メール）をお受け取り後、お客様ご自身でヤマト運輸までお問い合わせのうえ、ご変更をお願いいたします。
＊午前着の場合は入れ違いで届いてしまうことがあり確実ではございません。
＊お急ぎの場合はお客様からヤマト運輸へご連絡お願いします。
＊別管轄地域へ転送の場合、追加で料金（着払い）がかかります。料金は距離により異なりますのでヤマト運輸へお問い合わせください。
発送を早めてほしい
ご注文商品は順次発送の手配となりますので、
特定のご注文の発送を早めるご対応はいたしかねますこと、何卒ご了承ください。
尚、ご希望のお届け日がございます場合は「配達指定」にてご注文下さい。
※通常商品のみ※
商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
商品が届かない
商品の発送はご注文から【3~7営業日以内】に発送を完了致します。
発送後の商品は各配送業者の追跡サービスから追跡が可能です。お荷物番号は、商品発送時に送られる自動メールに記載しておりますのでご確認ください。発送から2〜5日経っても届かない場合、又はお荷物番号が見つからない場合は大変お手数ですがこちらよりお問い合わせください。
商品を再送してほしい
商品在庫がある商品のみ対応が可能でございます。
ご注文内容を確認させていただきますので、再送をご希望の方はこちらよりその旨をご連絡ください。尚、配送業者は佐川急便で着払い扱いとなります。
最近、保管期間切れで弊社に荷物が返送されるケースが増えております。
ご住所の記載違いやお部屋番号抜けも返送理由になりますのでご注意ください。
荷物の保管期限を知りたい
・佐川急便／ヤマト運輸(ネコポスを含む)
発送後、荷物の保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
不在票、または発送メールに記載しております送状番号や荷物の追跡ページをご参照のうえ、
早急に配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。
・ゆうパック／ゆうパケット(メール便)
発送後、長期不在でお届けできなかった荷物の保持期限は、「最初の配達から7日間」となります。
不在票、または発送メールに記載しております送状番号や荷物の追跡ページをご参照のうえ、
早急に配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。
住所不明、受取拒否の場合は保管されずに即返送となります。
※ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
※ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）
不在票がポストに入っていなかった
不在票に関しましては、お客様より各配送業者へお問い合わせください。
お届けの配送業者は、弊社からお送りしている発送メールに記載いたしております。
その他
送料について教えてください
全商品、送料無料となります。
離島などの場合は中継料等、別途料金がかかる場合がございます。
詳細につきましてはこちらよりご確認ください。
アカウント情報を変更したい
配送先のご住所やお名前は、マイページから変更していただけます。
また、メールアドレスのご変更はこちらよりお問い合わせください。
領収書が欲しい
当店では請求書や領収書の発行を行っておりません。
ご希望の場合は、クレジットカード会社より届く利用明細でのお支払い時の受領書等を代用いただき、ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメール等を合わせて領収書としてご利用いただきたく存じます。
会員登録がしたい
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なお、会員登録には規約の同意が必要です。
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